Sind die verkauften Produkte original?
Alle auf www.collvet.com und www.medbiotec.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind 100% original.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Auf www.collvet.com können Sie mit allen Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express) online oder per Überweisung/EFT bezahlen.
Sind die Preise der Produkte inklusive Mehrwertsteuer und Verbrauchsteuer?
Alle auf www.collvet.com verkauften Produkte enthalten die Mehrwertsteuer im Verkaufspreis.
Sind die Versandkosten in den Preisen der gekauften Produkte enthalten?
Die Versandkosten sind im Verkaufspreis jedes auf collvet.dashy.com.tr/ verkauften Produkts enthalten.
Wird in alle Regionen der Türkei geliefert?
Innerhalb der Liefergebiete wird in alle Regionen der Türkei geliefert.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Nachdem Sie das gewünschte Produkt/die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke der Webseite. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „KAUFEN“. Dadurch gelangen Sie zu Ihrem Warenkorb, wo Sie die Produkte und den Gesamtbetrag sehen können. Klicken Sie auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“, um eine neue Seite zu öffnen. Nach Eingabe Ihrer Mitgliedsdaten können Sie den nächsten Schritt ausführen, Ihre Liefer- und Rechnungsadressdaten eingeben und Ihre Bestellung auf der Seite „Zahlungsinformationen“ abschließen.
Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalte?
Wenn das gelieferte Produkt nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, können Sie unseren Kundenservice unter collvet@medbiotec.com kontaktieren und einen Umtausch veranlassen.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich eine neue Bestellung aufgegeben habe?
Für Bestellungen auf www.collvet.com können Sie unseren Kundenservice unter collvet@medbiotec.com kontaktieren und Ihre Bestellung ändern, sofern sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Lieferadresse ändern, indem Sie unseren Kundenservice unter collvet@medbiotec.com kontaktieren.
Wird ein ausverkauftes Produkt wieder zum Verkauf angeboten?
Da unser Lagerbestand ständig erneuert wird, werden die Produkte wieder zum Verkauf angeboten, solange die Saison nicht vorbei ist.
- Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen erreichen den Empfänger innerhalb von 1-3 Werktagen. - Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Bestelldetailseite der Website verfolgen. - Gibt es etwas, worauf ich beim Empfang der Lieferung achten muss?
Ja. Während des Versands können durch den Versanddienstleister Schäden an den Produkten entstehen. Daher sollten Sie beim Empfang des Pakets darauf achten, ob es Quetschungen, Risse oder Feuchtigkeit aufweist. In einem solchen Fall sollten Sie das Paket nicht annehmen und den Zusteller bitten, einen Schadensbericht zu erstellen. - Was kann ich tun, wenn die Lieferung erfolgt, aber ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, wird das Paket an die nächstgelegene Filiale des Versanddienstleisters geliefert und dort für 3 Tage aufbewahrt. Sie können das Paket innerhalb dieser Frist mit Ihrer Ausweisnummer in der Filiale abholen. Nach 3 Tagen wird das Paket an uns zurückgesendet. - Wird in alle Regionen der Türkei geliefert?
Innerhalb der Liefergebiete wird in alle Regionen der Türkei geliefert. - Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Nachdem Sie das gewünschte Produkt/die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke der Webseite. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „KAUFEN“. Dadurch gelangen Sie zu Ihrem Warenkorb, wo Sie die Produkte und den Gesamtbetrag sehen können. Klicken Sie auf die Schaltfläche „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“, um eine neue Seite zu öffnen. Nach Eingabe Ihrer Mitgliedsdaten können Sie den nächsten Schritt ausführen, Ihre Liefer- und Rechnungsadressdaten eingeben und Ihre Bestellung auf der Seite „Zahlungsinformationen“ abschließen. - Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalte?
Wenn das gelieferte Produkt nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, können Sie unseren Kundenservice unter collvet@medbiotec.com kontaktieren und einen Umtausch veranlassen. - Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich eine neue Bestellung aufgegeben habe?
Für Bestellungen auf www.collvet.com können Sie unseren Kundenservice unter collvet@medbiotec.com kontaktieren und Ihre Bestellung ändern, sofern sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. - Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Lieferadresse ändern, indem Sie unseren Kundenservice unter collvet@medbiotec.com kontaktieren. - Wird ein ausverkauftes Produkt wieder zum Verkauf angeboten?
- Da unser Lagerbestand ständig erneuert wird, werden die Produkte wieder zum Verkauf angeboten, solange die Saison nicht vorbei ist.
- Wie lange dauert es, bis ich bei einer Stornierung meine Rückerstattung erhalte?
Wenn Sie die Bestellung stornieren oder das Produkt zurücksenden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des Produkts bei uns bearbeitet. - Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Sie können die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern die Verpackung nicht geöffnet wurde. - Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit der Rechnung zurücksenden. Senden Sie das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und mit allem Zubehör per versichertem Versand zurück. Nach dem Versand der Rücksendung bewahren Sie bitte den Versandcode auf, da dieser bei Bedarf angefordert werden kann.
Rücksendeadresse:
MEDBIOTEC OOD
1309, Sofia
Zaychar str. 104-A-1
Tel: +359 88 899 7315
Email: collvet@medbiotec.com
- Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Wenn Sie das Produkt innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage) an uns zurücksenden, wird die Rückerstattung bearbeitet. - Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt fehlerhaft ist?
Wenn das Produkt fehlerhaft ist, senden Sie es innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage) an uns zurück, und die erforderlichen Schritte zur Rückerstattung werden eingeleitet. Wenn das Produkt auf Lager ist, werden Sie informiert, damit Sie eine neue Bestellung aufgeben können.